HOMELv004 根本原因分析(RCA)を行い、再発防止策を講じるプロセスはどれか。 2026年3月8日 問題管理は、インシデントの根本原因を特定し、恒久的な解決策を見つけるプロセスである。 ITILにおける「インシデント管理」の主な目的はどれか。 将来のリソース需要を予測し、必要なリソースを適切なタイミングで確保する活動はどれか。