プロセスタイム（Process Time / Touch Time）とは何か。

2026年3月8日

製品やサービスに対して、実際に作業を行っている正味の時間を指す。

リードタイム（Lead Time）の定義として適切なものはどれか。

ITILにおける「インシデント管理」の主目的はどれか。