「シングルポイントオブフェイリア（SPOF）」の人材版（ボトルネック人材）への対策として有効なのはどれか。

特定の個人に知識や権限が集中する「ブレント（The Phoenix Projectの登場人物）」状態を解消するには、知識を共有し、誰でも作業できるように標準化・自動化する必要がある。