VSM改善において、プロセスの「ムラ（変動）」を減らすことが重要な理由は。

待ち行列理論（キングマンの式）により、稼働率が高く変動（ムラ）が大きいシステムでは、待ち時間が指数関数的に増大するため、平準化が重要となる。