HOMELv011 VeriSMにおいて、社員のスキルや経験をリソースとしてどう扱うべきか。 2026年3月9日 人的なスキルやノウハウは、価値提供の核心となるリソースです。 「ビッグバン・リリース」の特徴はどれか。 サービスデスクの「単一窓口(SPOC)」としての役割はどれか。