「AIチャットボット」をサービスデスクに導入する主な目的はどれか。

2026年3月9日

定型的な問い合わせを自動化し、人間が複雑な問題に集中できるようにします。

「自動テスト」を導入することで改善される指標はどれか。

災害発生時に、最低限のサービスレベルを維持するための計画を何と呼ぶか。