HOMELv002 顧客の声(VoC)を収集する際に最も重視すべきことはどれか。 2026年3月9日 顧客の声を通じて、顧客にとっての価値が何であるかを正確に把握することが重要である。 「現場(Gemba)」に行くことの真意はどれか。 「仕掛品(WIP)」を制限することの利点はどれか。