企業の業績評価指標（KPI）の一つで、顧客がその企業やブランドに対して抱いている信頼や愛着（ロイヤルティ）を、アンケート（「推奨度」）によって数値化する指標はどれか。

顧客が企業やブランドを他者に薦めたい度合い。

関連記事

関連記事はありません。