HOMELv057 ITサービス提供組織内部の部門間で取り決める合意文書を何というか。 2026年1月23日 同じ組織内の部門間で結ぶサービス合意書。 システムの高可用性（HA）構成において、本番系（プライマリ）と待機系（セカンダリ）の両方を常に起動させ、障害発生時には即座に（数秒～数十秒）切り替えが可能なスタンバイ方式はどれか。 ITIL 4の中核をなす「サービスバリューシステム（SVS）」のコンポーネント。組織が機会や需要（Opportunity/Demand）を取り込み、ステークホルダに価値（Value）を提供するまでの一連の主要な活動（計画、改善、エンゲージなど）を示したモデルはどれか。
