HOMELv077 ナレッジベースの記事品質を評価する指標として最も直接的なものはどれか。 2026年1月23日 記事を見た後に問合せが解決した割合。 ソフトウェアの設計において、モジュール（部品）間の関連性や依存度の強さを示す指標。この指標が「低い」ほど、モジュールが独立しており、保守性や再利用性が高い、良い設計とされる。 ITILにおいて、ITサービスに対する「予期せぬ中断（障害）」や「品質の低下」を指し、迅速にサービスを復旧させることを最優先の目的とする管理プロセスはどれか。
