「顧客ライフサイクル」における「エバンジェリスト」とはどのような状態か。

2026年3月12日

製品やサービスに高い満足度を持ち、自発的に周囲に勧めてくれるロイヤルカスタマーを指す。

SPF（Sender Policy Framework）の役割は何か。

「チャーンレート（解約率）」がEメールマーケティングで意味するものは何か。