HOMELv001 フライホイールにおいて「摩擦(フリクション)」が意味するものはどれか。 2026年3月12日 摩擦とは顧客体験を損ない、ビジネスの回転を遅くする障害のことである。 フライホイールの回転を加速させる要素として正しいものはどれか。 インバウンドマーケティングにおいて「エンパワーメント」が重視される対象は誰か。