HOMELv010 ロイヤルティの高い顧客(プロモーター)へのアプローチとして有効なものはどれか。 2026年3月12日 満足している顧客には、成功事例として登場してもらったり、友人を紹介してもらう仕組みを提供する。 ソーシャルモニタリングで顧客の不満を見つけた際の適切な対応はどれか。 チャットボットをカスタマーサービスに活用する利点は何か。