「苦情への対応」において、EMSが求めていることはどれか。

2026年3月13日

外部からの苦情は利害関係者からの情報として受け止め、是正処置などのプロセスに繋げる必要がある。

「意識（認識）」を高めるための方法として不適切なものはどれか。

「緊急事態の訓練」を定期的に実施する最大の理由は。