品質目標が「監視（monitor）」されるとはどういう意味か。

2026年3月13日

監視（monitor）とは、プロセスや活動の状況を判定し、進捗を確認することを指す。

トップマネジメントが「顧客重視」を実証するために確実にすべきことはどれか。

組織の知識を維持・管理する上で、新たなニーズや傾向に対応するために必要なことはどれか。