HOMELv002 顧客体験(CX)を向上させるために最も優先すべき事項はどれか。 2026年3月13日 優れた顧客体験を提供するためには、まず顧客の真のニーズや痛みを深く理解することが不可欠である。 デジタル戦略の策定において「デジタル」と「ビジネス」の関係はどうあるべきか。 既存の製品やサービスの機能をデジタル技術で拡張することを何と呼ぶか。