HOMELv017 デジタル戦略における「シャドーIT」をコントロールするための現実的な対策はどれか。 2026年3月13日 禁止するだけでは隠れて利用されるため、代替手段を提供しつつリスクを管理するのが有効である。 「バリューチェーン」の各活動をデジタル化することで得られる「プロセスの透明性」の利点はどれか。 顧客体験における「ピーク・エンドの法則」とは何か。