HOMELv023 顧客体験の設計において「顧客の感情（Empathy）」を理解するために有効な手法はどれか。 2026年3月13日 データだけでは見えない「痛み」や「喜び」を、共感を通じて理解することが重要である。 「デジタルガバナンス」における「透明性」が重要な理由はどれか。 「APIエコシステム」において、自社のAPIを外部に公開する戦略的メリットはどれか。
