HOMELv024 顧客体験（CX）の設計において「感情曲線（Emotional Journey）」を分析する目的はどれか。 2026年3月13日 感情の起伏を可視化することで、改善が必要なポイントや強化すべき強みを明確にする。 デジタル戦略における「倫理的（Ethical）」な意思決定を支える仕組みはどれか。 「プラットフォーム・ビジネス」において「鶏と卵の問題」を解決する戦略はどれか。
