HOMELv010 改善の「成果（Outcome）」と「出力（Output）」の違いはどれか。 2026年3月13日 例えば「新しいシステム（出力）」を導入しても「顧客満足度の向上（成果）」に繋がらなければ意味がない。 「分散型ガバナンス」におけるリーダーの主な役割はどれか。 「変革の定着（Refreeze/Anchor）」を成功させるために必要なことはどれか。
