HOMELv010 サービスデスクにおいて、過去の解決事例やFAQを蓄積したデータベースを何と呼ぶか。 2026年3月13日 ナレッジベースを活用することで、担当者によらず迅速で均一な対応が可能になる。 アイル開発において、短い期間(1〜4週間)で繰り返される開発サイクルの単位はどれか。 投資案件の将来キャッシュフローを現在価値に割り引いて評価する手法はどれか。