サービスレベル管理（SLM）において、目標値と実績値の乖離が見つかった際に行うべき活動はどれか。

2026年3月13日

未達の原因を特定し、継続的なサービス品質向上のための改善アクションを起こす。

プロジェクトのスコープ（範囲）が、当初の計画以上に際限なく広がってしまう現象を何と呼ぶか。

現実世界の物体にIDを付与し、インターネット経由で相互に情報をやり取りする仕組みはどれか。