HOMELv011 ISO/IEC 19770-1の「Tier 2」の名称はどれか。 2026年3月13日 Tier 2（Lifecycle Management）は、資産の発生から消滅までのプロセス管理を重点とする。 「ITサービスデスク」がSAMにおいて果たす役割はどれか。 「ソフトウェアの実行履歴（メータリング）」を収集する目的はどれか。
