優良企業が既存顧客のニーズに応えることに注力しすぎた結果、破壊的な新技術への対応が遅れて市場を失う現象はどれか。

イノベーションのジレンマは、既存の成功体験や顧客要望への過剰な適応が、かえって革新的な変化への対応を妨げる要因になるという理論である。