テキストや音声での会話を自動化するプログラムで、カスタマーサポートの一次対応などに活用されているものはどれか。

チャットボットは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、AIやシナリオに基づいてユーザの質問に自動応答するシステムである。