HOMELv007 「サービスレベルアグリーメント（SLA）」をLeanの視点で見る際の注意点はどれか。 2026年3月15日 SLAの指標が、顧客にとっての真の価値（アウトカム）を反映しているかが重要である。 Lean ITにおける「リーダーシップの5つの次元」で「自己開発」が最初にくる理由はどれか。 「Poka-yoke（ポカヨケ）」の具体的な事例として適切なものはどれか。
