HOMELv005 BMMにおいて、目標（Goal）と目的（Objective）の違いとして適切な説明はどれか。 2026年3月17日 Goalは広範で一般的な到達点（定性的）であり、ObjectiveはそのGoalを達成するための具体的・定量的かつ期限付きのステップである。 「コールアクティビティ (Call Activity)」を使用して呼び出すことができる要素はどれか。 顧客の声（VOC）を具体的な品質特性（CTQ: Critical to Quality）に変換するために用いられるツールはどれか。
