BPMMレベル5において、欠陥の原因を排除し、将来の再発を防ぐためのプロアクティブな活動を指す用語はどれか。

欠陥予防はレベル5の主要なプロセスエリアであり、過去のデータから原因を分析し、プロセス自体を改善して欠陥の発生を未然に防ぐ活動である。