HOMELv024 BPMMレベル5において、欠陥の原因分析（Causal Analysis）を行う主な対象はどのような欠陥か。 2026年3月17日 効果的な改善のために、パレート分析などを用いて、プロセスパフォーマンスに重大な影響を与える主要な欠陥タイプを選定し、根本原因分析を行う。 「Ends（目的）」の階層において、最も抽象度が高く、長期間にわたって組織が追求する「理想的な状態」を示すものはどれか。 品質コストにおいて、顧客の手元に製品が渡った後に不具合が発覚し、リコールや保証対応にかかる費用はどれに分類されるか。
