BPMMレベル5における「欠陥の原因分析（Causal Analysis）」の主な目的はどれか。

レベル5では、発生した問題の対症療法ではなく、根本原因（Root Cause）を統計的に分析し、プロセスを変更することで同種の問題が二度と起きないようにする予防的改善が行われる。