HOMELv029 プログラムのガバナンスにおける「トーン・アット・ザ・トップ」の意味はどれか。 2026年3月18日 リーダー自らが倫理やルールを遵守する姿勢を示すことで、組織全体のガバナンス意識が高まる。 「サービス・エクセレンス」の国際規格（ISO 23592）が重視する「サプライズ」の役割はどれか。 「モンテカルロ・シミュレーション」の結果で、期待値（平均値）と最頻値が大きく乖離する場合の解釈はどれか。
