CS（顧客満足）を超えた概念として重視される「UX（ユーザーエクスペリエンス）」とは何か。

2026年3月18日

UXはユーザーがシステムやサービスを利用する過程で得る主観的な体験全体を指す。

ベースラインの変更が承認された直後に行うべき作業はどれか。

VRIO分析において、競争優位の源泉となる「I」が示す要素はどれか。