HOMELv019 Pega Expressにおける「チャネル（Channels）」の定義として正しいものはどれか。 2026年3月19日 チャネルは、ポータル、モバイル、メール、チャットボットなど、ユーザー接点の種類を指す。 SLAで、目標時間を経過した際に「マネージャーにメールを送信する」設定はどこで行うか。 特定のユーザーにのみ、ケースの「削除」ボタンを表示させないように制御する設定はどれか。
