HOMELv027 JIS Q 9001における「顧客満足」の定義として適切なものはどれか。 2026年3月20日 顧客満足は主観的なものであり、単に苦情がない状態(当たり前品質)とは異なる。 xbar-R管理図で、n=2(サンプルサイズが非常に小さい)の場合に使用を検討すべき別の管理図はどれか。 社内標準における「品質マニュアル」の役割として正しいものはどれか。