HOMELv028 「当たり前品質」が満たされていないとき、顧客が感じる感情として最も適切なものはどれか。 2026年3月20日 当たり前品質は、あって当然と見なされるため、欠如すると強い不満に直結する。 xbar-R管理図で、点の並びが中心線付近に全く現れず、限界線付近に交互に現れる異常を何と言うか。 工程に異常が発生した際の「原因調査」において、最初に行うべきデータ分析の手法はどれか。