顧客の明示的な要求だけでなく、潜在的な要求を満たす品質を何と呼ぶか。

2026年3月20日

魅力的品質は、充足されれば満足を与えるが、不充足でも仕方ないとされる品質である。

現象と原因の関係を整理し、魚の骨のような形で表す図はどれか。

2つの変数の間に相関関係があるかどうかを調べるために用いる図はどれか。