顧客満足（CS）を測定するための指標として一般的に用いられないものはどれか。

2026年3月20日

不適合品率は製造側の指標であり、顧客の主観的な満足度を直接測るものではない。

パレート図で「その他」の項目を置くべき位置はどこか。

正規分布において、平均からプラスマイナス2シグマの範囲に含まれるデータの割合。