イテレーションレトロスペクティブで、問題の原因ではなく「人」を責める雰囲気になった場合、スクラムマスターが思い出させるべき指針は何か。

ノーマン・カースの最優先条項「誰もがその時点で持てる知識とスキルで最善を尽くしたと信じる」を再確認し、建設的な場に戻す。

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