「オムニチャネル」の「プレゼンス設定」で、エージェントが「拒否」した作業を自動的に別のエージェントに回す設定はどれか。

プッシュタイムアウトを設定すると、応答がない場合に作業が自動的にキューに戻り、次の候補者に割り当てられます。