HOMELv001 エージェントが顧客とのやり取りを効率化するために複数の画面を一度に表示するツールはどれか。 2026年3月22日 サービスコンソールはタブベースのインターフェースで効率的なマルチタスクを支援する。 エージェントのスキルや対応可能状況に基づいて作業を割り当てる機能はどれか。 顧客が自分で解決策を見つけるために記事を検索できるポータル機能はどれか。