HOMELv001 顧客が自分で解決策を見つけるために記事を検索できるポータル機能はどれか。 2026年3月22日 Experience Cloudサイトを使用して顧客向けのセルフサービスポータルを構築できる。 エージェントが顧客とのやり取りを効率化するために複数の画面を一度に表示するツールはどれか。 ケースの解決までにかかった平均時間を把握するために作成するレポートはどれか。