HOMELv001 顧客がWebサイトからエージェントとリアルタイムで対話するための機能はどれか。 2026年3月22日 アプリ内およびWebのチャット機能によりWebブラウザ上でのリアルタイム対話が可能になる。 特定のプロファイルのみがナレッジ記事を作成できるように設定する場所はどれか。 コスト削減を目的として電話対応を減らしデジタルチャネルへ誘導する戦略はどれか。