HOMELv002 コスト削減を目的として電話対応を減らしデジタルチャネルへ誘導する戦略はどれか。 2026年3月22日 チャネルシフトは安価なデジタルチャネルへ顧客を誘導し運用コストを削減する手法である。 顧客がWebサイトからエージェントとリアルタイムで対話するための機能はどれか。 記事の承認プロセスが完了した後に記事を自動的に公開するために必要な設定はどれか。