HOMELv002 記事の承認プロセスが完了した後に記事を自動的に公開するために必要な設定はどれか。 2026年3月22日 承認プロセスの最終承認アクションに公開処理を定義することで自動公開が可能になる。 コスト削減を目的として電話対応を減らしデジタルチャネルへ誘導する戦略はどれか。 SLA(サービスレベル合意)を遵守するためにケースの期限を監視する機能はどれか。