HOMELv004 サイト利用者が質問を投稿し、他のユーザーが回答することで解決を促すExperience Cloudの機能はどれか。 2026年3月22日 Chatter質問を使用すると、サイト内でQ&A形式のコミュニティ活動を促進できる。 エージェントが処理中のケースを別のエージェントに直接転送するために必要な機能はどれか。 ケースのクローズまでの時間を、業務時間(休日を除く)に基づいて正確に測定する機能はどれか。