グローバル展開しているセンターで、各地域の営業時間（Time Zone）に合わせてエスカレーションを制御するために設定すべき項目はどれか。

ケースレコードに特定の「営業時間」を関連付けることで、地域ごとのタイムゾーンに応じた期限計算が可能になる。

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