HOMELv010 「初回通話解決率（FCR）」をSalesforceで定義する際に、最も一般的に使用される条件はどれか。 2026年3月22日 FCRは通常、一度のコンタクトで完了し、後日再開されることのなかったケースを指す。 サイトのブランド（ロゴや色）を、ページごとに異なるテーマとして適用するために使用する機能はどれか。 「サービステリトリー」を定義する際、階層構造（親テリトリーと子テリトリー）を作成する目的はどれか。
