Einsteinボットが顧客の入力から「注文番号」などの特定の情報を抽出するために使用する要素はどれか。

2026年3月22日

エンティティは、ユーザーの発言の中から日付、数値、場所などの特定のデータ型を抽出するために使用される。

エージェントが顧客のクレジットカード情報を入力できないように、項目の入力を制限するために使用する機能はどれか。

ピーク時の入電量を予測し、エージェントのシフトを最適化するプロセスを何と呼ぶか。