HOMELv011 SMSやWhatsAppなどのメッセージングチャネルにおいて、エージェントが会話を終了した後に自動的にケースをクローズさせる方法はどれか。 2026年3月22日 会話の終了ステータスをトリガーにして、関連するケースを更新するフローを作成するのが一般的である。 「サービスリソース」が休暇を取る際、スケジュールに含まれないように登録するレコードはどれか。 Einstein次の一手(Next Best Action)を表示するために、推奨事項を評価するエンジンはどれか。