HOMELv016 Experience Cloudサイトで「ナレッジ」を表示するために、コミュニティプロファイルで必要な権限はどれか。 2026年3月22日 サイト利用者が記事を閲覧するには、プロファイルでナレッジオブジェクトの「参照」権限が必要。 エージェントが「離席中」のステータスでも、緊急のケースだけは割り当てられるようにする設定はどれか。 ケースのステータスが「新規」から「解決」に変わるまでの各段階の滞留時間を分析するレポートはどれか。